LOUIS VUITTON MALLETIER -LV APP & KEBIJAKAN PRIVASI IOT
Pembaruan Terakhir [31.03.2018]

Tujuan dari Kebijakan Privasi ini (\"Kebijakan\") adalah mendeskripsikan bagaimana Louis Vuitton Malletier (“LV\ atau \"Kami\") memproses informasi pribadi tentang pengguna (selanjutnya: “Anda”) dari aplikasi Louis Vuitton LV APP (“LV APP”), dari Louis Vuitton Tambour Connected Watch (“Connected Watch”) dan/atau dari perangkat LV Echo untuk koper Horizon (“Connected Luggage”).
1. JENIS INFORMASI PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN?
1.1 Saat menggunakan LV APP, LV mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dan khususnya:
a) informasi yang berkaitan dengan perangkat Anda seperti: versi OS, pengaturan bahasa dan/ atau alamat Mac perangkat Anda;
b) informasi terkait penggunaan LV APP: waktu atau durasi akses, bagian dari LV APP yang paling banyak dikunjungi, crash dan reboot;
c) Lokasi GPS perangkat Anda, akan tunduk pada persetujuan Anda bila diperlukan.
Anda dapat memutuskan untuk membuat akun klien Louis Vuitton Anda (yang akan berlaku untuk semua interaksi yang akan Anda miliki dengan LV) (selanjutnya disebut \"akun klien Louis Vuitton Anda\") langsung melalui LV APP, dalam hal ini LV juga dapat mengumpulkan informasi berikut
d) Login/ID and dan informasi lainnya yang ada pada kontak: ini mungkin termasuk nama, alamat surel, negara tempat tinggal, alamat, nomor telepon;
e) Informasi pembayaran: misalnya detail kartu kredit, nomor rekening bank, dan/atau detail akun paypal saat Anda perlu sediakan untuk menerima produk atau layanan yang telah Anda pesan melalui LV APP (jika fitur e-commerce tersedia pada versi LV APP yang Anda gunakan).

Ketika Anda memutuskan untuk menggunakan LV APP saat masuk ke akun klien Louis Vuitton Anda, LV dapat secara langsung mengidentifikasi Anda, dan menyesuaikan aktivitas Anda pada LV APP dengan interaksi Anda lainnya dengan LV (baik di butik LV kami atau pada Situs Web LV kami).
LV APP akan meminta akses ke informasi yang tersimpan pada perangkat Anda (seperti foto, atau kamera, yang mungkin diperlukan jika Anda menggunakan fitur khusus yang dikembangkan dari waktu ke waktu dalam LV APP yang memerlukan akses ke informasi tersebut.
1.2 Ketika menggunakan Connected Watch Anda, LV mengumpulkan khususnya informasi pribadi sebagai berikut (dengan cara mengidentifikasi perangkat yang disambungkan ke Connected Watch Anda):

a) melalui kebiasaan perilaku yang berhubungan dengan penggunaan Connected Watch Anda: hal ini mungkin termasuk jenis tampilan jam yang Anda unduh, apa yang aplikasi Louis Vuitton atau fitur Louis Vuitton yang Anda miliki di Connected Watch yang Anda gunakan, dll.

b) informasi diagnosa sehubungan dengan Connected Watch Anda seperti tingkat ketahanan baterai, tingkat media penyimpanan, kegagalan sistem dan aktivitas reboot
Jika Anda memutuskan untuk memasangkan Connected Watch Anda dengan LV APP, LV juga akan mengumpulkan informasi yang dideskripsikan di Bagian 1.1 yang dapat LV kumpulkan sehubungan dengan penggunaan LV APP Anda.

Connected Watch beroperasi dengan Google Android Wear. Informasi yang mungkin dikumpulkan oleh Google sehubungan dengan penggunaan Anda atas Connected Watch tidak dibagikan dengan LV dan akan tunduk pada persyaratan penggunaan dan kebijakan privasi Google sendiri. Anda dapat mengunduh aplikasi pihak ketiga di Google Play Store langsung di dalam Connected Watch Anda. Jenis informasi pribadi yang dikumpulkan dari aplikasi pihak ketiga tersebut dan cara penggunaannya akan tunduk pada persyaratan penggunaan dan kebijakan privasi aplikasi pihak ketiga tersebut, bukan Lv .
1.3 Saat menggunakan Connected Luggage Anda, Anda harus masuk ke LV APP dan memasangkan Connected Luggage Anda di LV APP. Kemudian, LV mengumpulkan informasi pribadi berikut ( selain informasi yang dijelaskan di Bagian 1.1 yang dapat dikumpulkan LV sehubungan dengan penggunaan Anda atas LV APP):

a) geolokasi Connected Luggage, tetapi hanya jika (i) Anda telah memutuskan untuk menyalakan LV Echo Device di dalam Connected Luggage Anda DAN (ii) Connected Luggage Anda terletak di dekat dengan salah satu lokasi “Point of Interest” yang telah diidentifikasi sebelumnya oleh LV. “Point of Interest” tersebut adalah (i) bandara yang dicakup oleh jaringan komunikasi mitra kami dan (ii) butik LV kami yang tersebar di seluruh dunia.

b) informasi teknis yang berkaitan dengan Perangkat LV Echo seperti tingkat baterainya, atau sinyal bahwa Connected Luggage dibuka selama perjalanan (melalui sensor cahaya);

2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI ANDA?
2.1 Saat menggunakan LV APP, LV memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

a) untuk membuat LV APP, produk Kami, dan pengalaman Anda menjadi lebih baik;

b) untuk memproses pesanan dan/atau pembelian di LV APP dan menanggapi permintaan atau pertanyaan Anda;

c) untuk mengirimkan Anda informasi yang sesuai dengan permintaan Anda, atau untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda atau hubungan Kami, untuk memastikan keamanan LV APP dan mencegah akses yang tidak sah ke LV APP;

d) untuk meningkatkan pemahaman Kami tentang minat dan keraguan Anda;

e) untuk memahami dan menganalisis cara Anda berinteraksi dengan LV termasuk di dalam aplikasi kami, di Situs Web kami, atau di butik kami; terutama jika Anda menggunakan LV APP dalam mode yang teridentifikasi/masuk dengan akun klien LV Anda, dalam hal ini LV akan dapat mengidentifikasi Anda secara langsung dan merekonsiliasi aktivitas Anda di LV APP dengan interaksi lain yang mungkin Anda miliki dengan LV;

f) mempersonalisasi pengalaman Anda dengan Kami dan menyesuaikan aktivitas pemasaran kami untuk memenuhi kebutuhan dan minat Anda secara spesifik,

g) untuk mengajukan penawaran pemasaran sehubungan dengan produk Kami;

h) untuk memenuhi kewajiban hukum;

i) untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan tujuan anti-spam.

2.2 Saat menggunakan Connected Watch Anda
LV memproses informasi pribadi Anda untuk:
a) memastikan proses sinkronisasi telah selesaikan dengan baik dan memperingatkan Anda tentang masalah teknis yang dapat terjadi (baterai lemah atau tingkat penyimpanan)
b) Lebih memahami preferensi Anda dalam menggunakan Connected Watch, sehingga membuat Connected Watch dan pengalaman Anda menggunakan Connected Watch lebih baik (dengan mengusulkan aplikasi dan/atau konten yang akurat dan ditingkatkan),
c) dan dalam keadaan luar biasa untuk mematuhi kewajiban hukum.

Saat memasangkan Connected Watch Anda dengan LV APP, LV juga akan memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dijelaskan di Bagian 2.1 terkait dengan penggunaan Anda atas LV APP. Selain itu, LV akan dapat mengidentifikasi Anda secara langsung dan oleh karena itu merekonsiliasi penggunaan Anda atas Connected Watch dengan interaksi Anda yang lain dengan LV, baik di aplikasi kami, Situs Web kami, atau di butik kami. Hal ini akan memungkinkan kami untuk mempersonalisasi pengalaman Anda dengan Connected Watch dan menyesuaikan aktivitas pemasaran kami agar sesuai dengan kebutuhan dan minat Anda.
2.3 Saat menggunakan Connected Luggage Anda, LV memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:
a) untuk melacak lokasi Connected Luggage Anda di “Point of Interest” yang telah diidentifikasi sebelumnya oleh LV (bandara dan butik LV).
b) untuk memperingatkan Anda jika koper Anda telah dibuka saat dalam proses transit;
c) untuk memberi Anda penawaran dan proposisi layanan yang relevan sehubungan dengan penggunaan Anda atas Connected Luggage;
Jika Anda memilih untuk tidak membagikan informasi pribadi tertentu kepada Kami, mohon perhatikan bahwa Kami mungkin tidak bisa memberikan Anda semua layanan yang tersedia melalui LV APP. Misalnya, bagian tertentu dari LV APP (seperti bagian Connected Luggage) tidak dapat diakses kecuali Anda telah membuat akun klien LV. Atau, Anda tidak akan dapat membeli produk apa pun di LV APP kecuali Anda memberikan informasi identifikasi dan pembayaran.
3. DENGAN SIAPA KAMI MEMBAGIKAN INFORMASI PRIBADI ANDA?

Kami tidak mengungkapkan atau membagikan informasi pribadi Anda yang Kami kumpulkan, kecuali:

a) dengan perusahaan induk dan afiliasi Kami dalam Grup Perusahaan Louis Vuitton: (i) saat Anda membeli produk melalui LV APP: Informasi pribadi Anda diproses oleh perusahaan terafiliasi terkait yang bertanggung jawab untuk menjual produk kepada Anda (ii) hanya personel yang berwenang yang perlu mengetahui yang memiliki akses ke informasi tersebut, untuk tujuan audit internal, manajemen, penagihan, atau administratif;

b) dengan penyedia layanan dan agen yang melakukan layanan atas nama Kami: Informasi pribadi Anda dapat dibagikan dengan vendor yang membantu Kami mengoperasikan LV APP, Connected Watch dari Connected Luggage;

c) dengan perusahaan yang dapat Kami akuisisi atau yang dapat mengakuisisi Kami atau yang dapat bergabung dengan kami;

d) ketika Kami diharuskan untuk melakukannya oleh hukum atau ketika perlu untuk mematuhi hukum yang berlaku.

4. COOKIE
Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu melalui cookie browser, atau cara otomatis lainnya.
4.1 Saat Anda menggunakan LV APP:
Beberapa cookie browser mungkin berfungsi untuk mengumpulkan informasi yang memungkinkan Kami untuk memfasilitasi penjelajahan Anda seperti preferensi bahasa atau menyimpan konten keranjang belanja Anda, tetapi kuki lain juga mengumpulkan informasi tentang perilaku Anda dengan mengumpulkan halaman rujukan yang diakses, waktu kunjungan, dengan menyimpan preferensi Anda.
Kami juga menggunakan kuki untuk analisis Web guna mengukur aktivitas LV APP dan menentukan area aplikasi yang paling banyak dikunjungi.
Informasi tersebut akan memungkinkan Kami untuk meningkatkan LV APP dan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk dan layanan yang Anda inginkan.
Anda dapat menyatakan persetujuan Anda dalam penggunaan cookie browser yang digunakan untuk iklan penargetan perilaku, melalui opsi pengaturan privasi browser Anda yang harus menyertakan fitur untuk mencegah penyimpanan informasi di terminal data atau memproses informasi yang sudah disimpan di terminal data tersebut, kecuali Anda mengaktifkan fitur untuk menyetujui .penyimpanan atau pemrosesan tersebut.
Anda dapat mengatur perangkat Anda untuk mencegah penggunaan cookie browser dengan mengikuti instruksi yang berkaitan dengan sistem operasi spesifik Anda sewaktu-waktu.
Jika Anda menggunakan iOS : https://support.apple.com/id-id/HT201265
Jika Anda menggunakan Android:
https://support.google.com/chrome/ansWer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=id
4.2 Saat Anda menggunakan Connected Watch: Sesuai dengan persetujuan Anda sebelumnya, perilaku penelusuran Anda dianalisis melalui perangkat analitik yang tertanam di Connect Watch. Anda dapat menonaktifkan analitik kapan pun melalui fitur LV Link yang dapat diakses langsung di Connected Watch Anda.
5. MENTRANSFER INFORMASI PRIBADI ANDA
Informasi yang Kami kumpulkan tentang Anda dapat ditransfer ke pihak ketiga, disimpan dan diproses khusus di Amerika Serikat untuk tujuan hosting dan pemeliharaan LV APP.
Saat mentransfer informasi pribadi Anda ke pihak ketiga yang berlokasi di Amerika Serikat, Kami memastikan bahwa informasi pribadi Anda mendapatkan tingkat perlindungan yang sesuai sebagai bagian dari manfaat penandatanganan klausul model UE yang Kami sepakati sebagai penerima atau karena penerima telah mematuhi prinsip Privacy Shield.
Selain itu, Kami dapat mentransfer informasi pribadi Anda ke afiliasi LV Kami di seluruh dunia untuk memproses pesanan Anda saat Anda membeli produk serta untuk manajemen hubungan klien oleh afiliasi LV yang berbeda yang mungkin dapat menghubungi Anda. Hal ini juga akan mendapatkan tingkat perlindungan yang sesuai sebagai bagian dari manfaat penandatanganan klausul model UE yang Kami sepakati dengan penerima.
6. JANGKA WAKTU PENYIMPANAN
Kecuali diwajibkan oleh hukum, LV akan menyimpan informasi pribadi Anda tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan hubungan komersial Anda dengan LV atau istilah yang berlaku berdasarkan hukum setempat yang berlaku sejak kontak terakhir kami, atau sebagaimana diwajibkan untuk mematuhi kewajiban hukum LV.
6.1 Sehubungan dengan LV APP, informasi pribadi Anda akan disimpan selama akun LV APP Anda digunakan dan 5 tahun setelah Anda menutupnya, kecuali untuk informasi log yang akan disimpan tidak lebih dari satu tahun setelah pengumpulannya.
6.2 Sehubungan dengan Connected Watch, informasi pribadi Anda akan disimpan tidak lebih dari 2 tahun setelah penggunaan terakhir Connected Watch Anda.
6.3 Sehubungan dengan Connected Luggage, informasi pribadi Anda akan disimpan selama Anda menggunakan Connected Luggage sehubungan dengan LV APP, dan tidak lebih dari 5 tahun setelah koneksi terakhir Anda ke bagian Connected Luggage di LV APP.
7. HAK ANDA
Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi Anda yang Kami simpan. Jika Anda meminta akses tersebut, Kami akan memberi Anda semua informasi sebagaimana diwajibkan oleh hukum untuk tujuan pemrosesan, kategori informasi pribadi yang diproses, kategori penerima, jangka waktu penyimpanan informasi pribadi, hak Anda untuk memperbaiki, menghapus, atau membatasi akses pribadi, informasi diakses jika berlaku, dll.
Anda juga dapat memperoleh salinan informasi pribadi apa pun yang Kami simpan tentang Anda dalam catatan kami dengan format dan struktur yang kompatibel untuk memungkinkan Anda menggunakan hak Anda atas portabilitas informasi pribadi.
Anda juga dapat meminta agar Kami mengoreksi, mengubah, menghapus, informasi apa pun yang tidak lengkap, kedaluwarsa, atau tidak akurat.
Anda dapat meminta penghapusan Informasi pribadi Anda (i) jika informasi pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan informasi pribadi, (ii) Anda telah menarik persetujuan Anda pada pemrosesan informasi pribadi berdasarkan persetujuan tersebut secara eksklusif, (iii) Anda keberatan dengan pemrosesan informasi pribadi, (iv) pemrosesan informasi pribadi melanggar hukum, (v) informasi pribadi harus dihapus untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku untuk LV. LV akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memberi tahu entitas lain dari grup LV tentang penghapusan tersebut.
Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan (i) jika keakuratan informasi pribadi Anda ditentang sehingga memungkinkan LV memeriksa keakuratan tersebut, (ii) jika Anda ingin membatasi informasi pribadi Anda bukan menghapusnya, meskipun faktanya pemrosesan tersebut adalah melanggar hukum, (iii) jika Anda ingin LV menyimpan informasi pribadi Anda karena Anda memerlukannya untuk pembelaan Anda dalam konteks tuntutan hukum (iv) jika Anda keberatan dengan pemrosesan, namun LV tetap melakukan verifikasi untuk memeriksa pemrosesan tersebut serta memiliki alasan yang sah yang dapat mengesampingkan hak Anda sendiri.
Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan.
Ketika pemrosesan informasi Anda didasarkan pada persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan apa pun yang sebelumnya Anda berikan kepada Kami kapan pun.
Anda juga dapat menunjukkan rasa keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda kapan pun ketika digunakan untuk tujuan pemasaran atau pembuatan profil untuk mengirimkan Anda sebagai target iklan, atau untuk menolak berbagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga atau di dalam grup LV.
Anda juga dapat memberikan instruksi mengenai penyimpanan, penghapusan atau pengungkapan informasi pribadi Anda setelah kematian Anda. Instruksi tersebut dapat bersifat umum, atau khusus.
Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi Client Service kami di alamat surel atau nomor telepon yang disebutkan di Bagian \"Kontak\" dari versi LV APP yang Anda gunakan.
8. TINDAKAN KEAMANAN
Kami akan memastikan sesuai perlindungan yang sesuai untuk informasi pribadi, dan memastikan bahwa langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai diterapkan untuk melindungi informasi pribadi (termasuk pendidikan dan pelatihan personel yang relevan) terhadap kejadian yang tidak disengaja atau yang melanggar hukum, kehilangan atau perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah, dan terhadap semua bentuk pemrosesan yang melanggar hukum lainnya.
9. ANAK-ANAK
LV APP, Connected Watch, dan Connected Luggage tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pengenal dari anak-anak tanpa izin dari orang tua atau wali, kecuali diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Anda harus berusia minimal delapan belas tahun untuk terlibat dalam aktivitas dan transaksi di situs kami, media kami, atau lainnya. Dengan terlibat dalam kegiatan atau transaksi dengan Kami, Anda menegaskan bahwa Anda setidaknya berusia delapan belas tahun dan/atau sepenuhnya dapat mengakses situs dan mematuhi Kebijakan Privasi ini dan terikat secara hukum dengannya.
Jika Kami diberi tahu (dengan menghubungi Kami di \"Hubungi Kami\") atau mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mengirimkan informasi pribadi kepada kami melalui media kami atau sebaliknya, Kami akan menghapus informasi pribadi tersebut.

10. SITUS PIHAK KETIGA
Kami dapat menautkan ke situs atau layanan pihak ketiga yang tidak Kami kendalikan, dan yang diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan privasi semua situs pihak ketiga yang Anda kunjungi, untuk mengetahui bagaimana mereka menangani informasi pribadi Anda.
11. PERUBAHAN KEBIJAKAN INI
Kami dapat mengubah praktik privasi Kami dari waktu ke waktu. Kebijakan Kami dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam pemrosesan Kami atas informasi pribadi Anda. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi apa pun sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum.
12. HUBUNGI KAMI
Jika Anda ingin Kami untuk memperbarui informasi yang Kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang perlindungan informasi pribadi Anda, silakan hubungi Client Service kami (daftar nomor bebas pulsa di wilayah Anda tersedia di Situs Web www.louisvuitton.com Kami) atau alamat kontak yang disebutkan pada versi LV APP yang Anda gunakan.

Bagaimana cara melakukan pembelian melalui telepon?

FAQ

HUBUNGI KAMI